北汽新能源客服专员岗位招聘简章

【招聘职位】

北汽新能源客服专员

【工作地点】

北京市大兴区北京市大兴区东环中路5号北汽新能源蓝谷（近地铁站-荣金东街）

【主要职责】

负责受理客户产品及销售咨询、服务咨询，为客户提供7*24小时服务标准以及协助相关部门开展投诉处理工作；协助收集客户需求信息，解答客户疑难问题，对服务工作提出改进意见，客户满意度调研回访等。

【职位要求】

大专或以上学历，专业、性别不限，年龄18-28周岁（有客服经验者学历可放宽至高中，接收实习生）；

熟练使用Office办公软件，要求打字速度不低于40字/分钟；

口齿清晰，普通话标准，语言表达流畅亲切，有良好的服务意识及团队合作意识；

性格坚韧，思维敏捷，具备良好的应变能力和承压能力，综合素质高。

【薪酬待遇与福利】

1、薪酬待遇：

带薪培训，试用期1个月，综合薪资约2500-3400元/月；

转正期：基本工资+各类补贴+绩效工资，综合薪资约3000-5200元/月；

补贴：包含住宿补贴、交通补贴、全勤奖、餐补、夜班补贴等各类补贴

2、福利待遇：

①、社保及商业险：

公司为实习生购买意外商业保险，另有节假日补贴等劳保福利；

②、过节费——对于在岗时间超过2个月的同事，逢五一、十一、元旦、春节发放过节费200元/次（随工资发放）

食宿：公司可提供住宿，4人间，环境整洁、配备设施完备（有空调或电风扇、暖气、热水器等），独立卫生间。

3、工作时间：

实行7*24小时轮班制，每天排班时间不超过8小时。如遇话务繁忙，会安排加班，并发放加班工资，具体以项目运营情况为准。

不定期组织各类业务、知识竞赛、运动会、郊游等文体活动；丰富的员工文化业余活动，定期发放节日慰问品等员工关怀。

5、工作环境优雅、舒适、配置有餐厅、更衣室、活动区、休息室等设施，为员工提供人性化的工作场所。